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20/07/2026 - 05:03 | Atualizado em 20/07/2026 - 05:03
INSS passa a usar WhatsApp para comunicar pendências na prova de vida; veja o que fazer
Mensagem é destinada apenas a quem não foi identificado pelo sistema automático; aviso oficial não solicita dados, dinheiro nem acesso a links
Por ReporterMT
Reprodução
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O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) está enviando mensagens pelo WhatsApp a aposentados, pensionistas e outros beneficiários que ainda precisam realizar a prova de vida. O aviso não é enviado para todos, mas somente para quem não foi identificado pelo sistema automático do governo.
A idade do beneficiário não interfere no envio. Isso significa que aposentados de 60, 70, 80 anos ou mais podem receber a mensagem caso o INSS não encontre registros recentes que confirmem automaticamente a prova de vida.
Atualmente, o procedimento é feito principalmente pelo cruzamento de informações disponíveis em bases públicas. Entre os registros considerados estão o acesso ao Meu INSS com conta ouro, votação nas eleições, atualização do Cadastro Único, contratação de empréstimo com biometria e recebimento do benefício por reconhecimento biométrico.
Como saber se a mensagem é verdadeira?
A idade do beneficiário não interfere no envio. Isso significa que aposentados de 60, 70, 80 anos ou mais podem receber a mensagem caso o INSS não encontre registros recentes que confirmem automaticamente a prova de vida.
Atualmente, o procedimento é feito principalmente pelo cruzamento de informações disponíveis em bases públicas. Entre os registros considerados estão o acesso ao Meu INSS com conta ouro, votação nas eleições, atualização do Cadastro Único, contratação de empréstimo com biometria e recebimento do benefício por reconhecimento biométrico.
Como saber se a mensagem é verdadeira?
O aviso oficial chega pelo WhatsApp da conta “Governo do Brasil”, identificada com o selo azul de verificação. A mesma mensagem também deve aparecer na Caixa Postal do aplicativo Gov.br. O banco responsável pelo pagamento do benefício ainda pode enviar uma notificação pelo aplicativo ou incluir o alerta no extrato bancário.
O INSS esclarece que a mensagem serve apenas para informar sobre a pendência. O governo não pede CPF, endereço, senha, fotografia de documentos, pagamento ou acesso a links pelo WhatsApp. Qualquer mensagem com esse tipo de solicitação deve ser tratada como possível golpe.
O que fazer após receber o aviso?
O beneficiário pode realizar a prova de vida no banco onde recebe o pagamento, levando um documento oficial com foto. Outra opção é acessar o site ou aplicativo Meu INSS e concluir o procedimento por reconhecimento facial. Não é necessário procurar uma agência do INSS.
Quem não recebeu a mensagem, mas deseja confirmar a situação, deve acessar o Meu INSS, entrar no serviço “Prova de Vida” e verificar se aparece a data da última comprovação. A consulta também pode ser feita pela Central 135, de segunda-feira a sábado, das 7h às 22h.
O INSS reforça que não telefona nem envia funcionários à casa dos beneficiários para pedir informações pessoais ou cobrar qualquer valor relacionado à prova de vida. As orientações foram divulgadas no comunicado oficial do INSS.
O INSS esclarece que a mensagem serve apenas para informar sobre a pendência. O governo não pede CPF, endereço, senha, fotografia de documentos, pagamento ou acesso a links pelo WhatsApp. Qualquer mensagem com esse tipo de solicitação deve ser tratada como possível golpe.
O que fazer após receber o aviso?
O beneficiário pode realizar a prova de vida no banco onde recebe o pagamento, levando um documento oficial com foto. Outra opção é acessar o site ou aplicativo Meu INSS e concluir o procedimento por reconhecimento facial. Não é necessário procurar uma agência do INSS.
Quem não recebeu a mensagem, mas deseja confirmar a situação, deve acessar o Meu INSS, entrar no serviço “Prova de Vida” e verificar se aparece a data da última comprovação. A consulta também pode ser feita pela Central 135, de segunda-feira a sábado, das 7h às 22h.
O INSS reforça que não telefona nem envia funcionários à casa dos beneficiários para pedir informações pessoais ou cobrar qualquer valor relacionado à prova de vida. As orientações foram divulgadas no comunicado oficial do INSS.
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