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29/10/2025 - 17:40

Eletrodependentes: Energisa reforça prazo para atualização de cadastro de clientes que dependem de aparelhos vitais

Por Olhar Direto

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(Crédito: Reprodução)
Para milhares de famílias mato-grossenses, a energia elétrica é mais do que uma necessidade — é uma questão de sobrevivência. Pessoas que dependem de aparelhos elétricos essenciais, como respiradores e monitores cardíacos, precisam manter o cadastro anual atualizado junto à Energisa para continuar recebendo benefícios e atendimento prioritário. 

O registro garante descontos na conta de luz e prioridade no restabelecimento da energia em situações de emergência, como interrupções causadas por tempestades, acidentes ou manutenção na rede.

“Os eletrodependentes têm direito a um atendimento diferenciado que pode salvar vidas. Além do desconto, eles recebem avisos prévios sobre interrupções e têm prioridade para o restabelecimento da energia em casos de eventos climáticos severos ou sinistros”, explica Jennyfer Mascarenhas, da Coordenação de Atendimento nas Agências da Energisa em Mato Grosso. 

Atualmente, milhares de unidades consumidoras em Mato Grosso já estão cadastradas, mas muitas famílias ainda correm o risco de perder o benefício por não atualizarem seus dados dentro do prazo. “A atualização anual é fundamental para garantir que esses benefícios continuem ativos. Não deixe para a última hora”, alerta Jennyfer.

Como fazer o cadastro O processo é simples, mas requer atenção.

O titular da conta ou um representante legal deve solicitar o cadastro junto à Energisa e manter as informações sempre atualizadas.

A solicitação pode ser feita pelos seguintes canais: Telefone: 0800 646 4196; WhatsApp: (65) 9999-7974 (opção atendimento humano) e presencialmente nas agências da Energisa Documentos necessários:
  • Documento oficial com foto e CPF (RG, CNH, etc.)
  • Laudo ou atestado médico detalhando a condição do paciente, com o CID (Código Internacional de Doenças) e os aparelhos utilizados
  • Dados completos do médico responsável, incluindo CRM e carimbo
  • Formulário de solicitação do cadastro para equipamento vital

A Energisa reforça que manter o cadastro atualizado é essencial para garantir a segurança e o bem-estar de quem depende da energia para viver. 

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